福建：寧化供電開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)
發(fā)布時間：2011-09-09 |
信息來源：中電新聞
8月29日上午，大姐寧化供電計劃部副主任張曉輝、送電部主任王騰峰、配電中心主任張曉東等人，在寧化城區(qū)朝陽新村進(jìn)行規(guī)劃計設(shè)，確定解決該小區(qū)低電壓問題改造方案。28日上午，在石壁鎮(zhèn)桃金村，抗旱保收供電服務(wù)隊在支部書記張勁松帶領(lǐng)下，炎炎烈日下正在緊張為農(nóng)戶安裝抗旱用電設(shè)備。
以上是寧化供電在開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中的二個片段。8月下旬，寧化供電制定了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案，全面啟動“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。寧化供電的主要做法是：1、提高電力供應(yīng)能力，切實做好持續(xù)穩(wěn)定供電。調(diào)度所、變運部、配電中心等部門扎實開展迎峰度夏、迎峰度冬、節(jié)假日保供電工作；開展黨員攻關(guān)提高配網(wǎng)供電可靠率；加強停電計劃管理，做到一停多用減少停電時間。2、抓好故障搶修，切實保障民生用電。在發(fā)生故障后，第一時間組織人員及時搶修，各級人員做到到崗到位。如8月22日寧化永輝超市自己的配電設(shè)備發(fā)生故障，寧化供電副總經(jīng)理伊端斌帶領(lǐng)變運部、營銷部配電中心人員支援搶修，直至晚上19時30分恢復(fù)超市供電。3、抓好窗口單位，提升客戶滿意水平。在開展窗口規(guī)范化管理基礎(chǔ)上，組織行風(fēng)監(jiān)督員明察暗訪、開展窗口民主測評、開展讓“聲音微笑起來”活動等提升窗口服務(wù)群眾滿意度。4、主動服務(wù)民生，切實解決群眾用電問題，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。在目前農(nóng)戶抗旱保收期間，組織起15個抗旱保收供電服務(wù)隊，日夜服務(wù)在田間地頭及時為農(nóng)戶解決抗旱供電問題。5、扎實解決部分配網(wǎng)卡脖子、低電壓影響客戶用電問題。投入7356萬元進(jìn)行新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級，倒排進(jìn)度確保按計劃完成90多個改造項目；進(jìn)行配網(wǎng)低電壓改造，確保居民供電質(zhì)量。
據(jù)悉，寧化供電在開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，開展“三亮”（亮身份、亮職責(zé)、亮承諾）活動，展示黨員風(fēng)采；全面推行“客戶代表制”、“首問負(fù)責(zé)制”、“限時辦結(jié)制”、“定期回訪制”，簡化業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)效能；創(chuàng)新服務(wù)方式，推行“一站式”、“契約式”服務(wù)，不斷拓展個性化、差異化服務(wù)；開展“四走進(jìn)、四走訪”活動：人大代表、政協(xié)委員，行業(yè)協(xié)會、商會，老人協(xié)會、居委會，新聞媒體走進(jìn)國家電網(wǎng)；走訪地方黨委政府、大客戶、困難用戶、行風(fēng)監(jiān)督員。廣泛聽取社會各界意見和建議，認(rèn)真落實整改，及時解決客戶用電困難，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，展示國家電網(wǎng)品牌良好形象。開展供電親情服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)校園,“青春光明行”青年志愿服務(wù)等活動，樹立“誠信履責(zé)、可靠信賴”的良好形象。
