大約20年前當(dāng)超市由異域?qū)脒M(jìn)來(lái)的時(shí)候，誰(shuí)也沒(méi)有想到，咱國(guó)人從前購(gòu)物時(shí)主要跑百貨店食品店水果店油醬店等等的消費(fèi)習(xí)慣，會(huì)逐步地發(fā)生很大的演變，形成了更愿意樂(lè)此不彼地在各類大小不等的超市中忘情購(gòu)物的消費(fèi)模式。因此，盡管中國(guó)城市百姓目前還習(xí)慣將普通的菜市場(chǎng)或農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)視為自己解決日常溫飽問(wèn)題的主要場(chǎng)所，但是，當(dāng)脫胎于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)而變身為環(huán)境潔凈、光線亮堂、價(jià)格透明、品種豐富、質(zhì)量過(guò)硬的標(biāo)準(zhǔn)超市或大賣場(chǎng)，不斷地呈現(xiàn)在人們跟前時(shí)，有誰(shuí)懷疑這種“農(nóng)改超”性質(zhì)的民生超市不會(huì)獲得老百姓的青睞，最終會(huì)越來(lái)越鐘情于其中呢？！ 
　　 
　　事實(shí)上，來(lái)自福建的永輝超市以其獨(dú)特的“民生超市”發(fā)展定位，通過(guò)率先開(kāi)創(chuàng)“生鮮食品超市”，本著“天天平價(jià)”的經(jīng)營(yíng)理念，建立起以經(jīng)營(yíng)海鮮、農(nóng)副產(chǎn)品、餐桌食品為特色的超市和連鎖店，在不長(zhǎng)的十年時(shí)間內(nèi)，它立足福建大本營(yíng)，又實(shí)施跨地域競(jìng)爭(zhēng)，分別讓海峽西岸地區(qū)，以及成渝部分地區(qū)、京都部分地區(qū)和泛長(zhǎng)三角部分地區(qū)的眾多市民百姓，先后感受到了擁有自家門口的生鮮超市所帶來(lái)的種種便捷與安心。與此同時(shí)，經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，永輝超市以現(xiàn)代物流為支撐，以食品工業(yè)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為兩翼，以連鎖超市開(kāi)發(fā)為基礎(chǔ)，成為市場(chǎng)區(qū)域覆蓋福建、重慶、北京和合肥等地的大型商業(yè)集團(tuán)，2009年度實(shí)現(xiàn)了年銷售總額超過(guò)100億元，因而被視為我國(guó)商超零售業(yè)的龍頭代表。 
　　 
　　那么，永輝超市何以在中外超市林立的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中橫空出世，長(zhǎng)袖善舞，其獨(dú)步天下的秘笈是什么呢？讓我們一起走近永輝超市董事長(zhǎng)張軒松先生，跟這位70后輩份的未來(lái)中國(guó)商界大腕作一番深入的交流吧。 
　　 
　　——題記 
　　 
　　“永輝模式”含金量高 
　　 
　　問(wèn)：貴公司是一家發(fā)展定位與眾不同的超市，請(qǐng)問(wèn)脫胎于“農(nóng)改超”的永超市是在怎樣一種大背景下幸運(yùn)而生？或者說(shuō)是在怎樣一種思路下破殼而出的？眼下大賣場(chǎng)級(jí)別的超市也正在加大“生鮮”貨品的供應(yīng)比例，那么樹(shù)起“生鮮為本”經(jīng)營(yíng)大旗的永輝超市，你們的差異化競(jìng)爭(zhēng)的旗幟究竟能夠舉多久？ 
　　 
　　答:2000年，福建省政府實(shí)施了聲勢(shì)浩大的“建設(shè)食品放心工程”，永輝響應(yīng)“杜絕餐桌污染、建設(shè)放心市場(chǎng)”的號(hào)召，率先把生鮮農(nóng)產(chǎn)品引進(jìn)現(xiàn)代超市，開(kāi)創(chuàng)了具有中國(guó)特色的以經(jīng)營(yíng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品為主，日用百貨、服裝鞋帽為輔的新型零售模式。 
　　 
　　從生鮮農(nóng)產(chǎn)品銷售比重來(lái)看，永輝超市生鮮農(nóng)產(chǎn)品占比逾50%以上，而其他的內(nèi)外資超市占比為14-25%，彼此的差異化經(jīng)營(yíng)依然顯而易見(jiàn)。在未來(lái)，永輝超市仍將堅(jiān)持“競(jìng)合”理念、生鮮差異化經(jīng)營(yíng)與國(guó)際賣場(chǎng)比鄰而居、共享市場(chǎng)，在福建、重慶、北京、安徽等重點(diǎn)戰(zhàn)略區(qū)域取得成功，證明永輝模式必將成為中國(guó)未來(lái)零售業(yè)發(fā)展的方向之一，也是可持續(xù)發(fā)展的。 
　　 
　　問(wèn)：打量貴公司十年來(lái)的發(fā)展軌跡可見(jiàn)：永輝是把“政府關(guān)心”（傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)臟亂差與管理難問(wèn)題）與“百姓民生”（菜籃子與食品安全）做到了有機(jī)結(jié)合的一大典范。請(qǐng)問(wèn)永輝誕生至今經(jīng)歷了哪幾個(gè)發(fā)展階段？各階段有什么樣的特點(diǎn)？如今又處于什么樣的階段，面臨著問(wèn)題是什么，又將如何應(yīng)對(duì)？ 
　　 
　　答：永輝超市是一家“年輕”的大型商業(yè)百億企業(yè)，今年僅是創(chuàng)業(yè)的第十個(gè)年頭。我們的歷程主要可劃分為先前的“創(chuàng)業(yè)階段”和剛剛開(kāi)始的“壯大階段”。 
　　 
　　“創(chuàng)業(yè)階段”要再細(xì)分一下的話，可見(jiàn)2000-2004年是“成長(zhǎng)期”，——從在福州開(kāi)設(shè)第一家“農(nóng)改超”生鮮超市到形成初具規(guī)模的連鎖體系，這個(gè)階段的特點(diǎn)是集中精力在福州發(fā)展；2004-2009年則是“發(fā)展期”，——通過(guò)實(shí)施“根植福建、走向全國(guó)”的發(fā)展戰(zhàn)略，先后拓展福建、重慶、北京、安徽、貴州等重點(diǎn)戰(zhàn)略區(qū)域，取得了跨省跨區(qū)域擴(kuò)張的成功。這個(gè)階段的特點(diǎn)：一是生鮮經(jīng)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步顯現(xiàn)；二是連鎖規(guī)模、銷售規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)；三是品牌、人才、技術(shù)等成功要素得到顯著提升。 
　　 
　　“壯大階段”是指永輝超市如今逐進(jìn)入了第二個(gè)中長(zhǎng)期發(fā)展階段，即2010-2014年 
　　 
　　是一個(gè)承上啟下的“發(fā)展期”，我們的目標(biāo)是力爭(zhēng)到2014年銷售額突破500億元，躋身中國(guó)連鎖行業(yè)前列。這個(gè)階段將有幾個(gè)特點(diǎn)：一是資本實(shí)力雄厚；二是品牌價(jià)值更加突出；三是吸納更多高層次經(jīng)營(yíng)人才；四是商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)擴(kuò)張到全國(guó)多個(gè)重點(diǎn)區(qū)域；五是產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈建設(shè)將更加完善。 
　　 
　　在年富力強(qiáng)的永輝超市董事會(huì)集體領(lǐng)導(dǎo)下，這個(gè)階段必定也是良性、可持續(xù)的發(fā)展過(guò)程，發(fā)展前景充滿了希望。當(dāng)然，隨著公司規(guī)模的不斷發(fā)展壯大，人才、管理將是比較迫切的問(wèn)題，體現(xiàn)在對(duì)各區(qū)域、門店管理人才需求量快速增加，內(nèi)部溝通和經(jīng)營(yíng)管控難度加大。為此，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部和外部的人才培養(yǎng)，進(jìn)一步優(yōu)化信息管理系統(tǒng)，從而有效解決企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中對(duì)人才和管理所提出的新要求。事實(shí)上，這次公開(kāi)發(fā)行股票募集的部分資金，就將投放到企業(yè)人才培訓(xùn)中心和信息化系統(tǒng)建設(shè)上。 
　　 
　　上下游“融合共享” 
　　 
　　問(wèn)：你們的招股書(shū)上羅列了公司種種核心競(jìng)爭(zhēng)力，請(qǐng)問(wèn)其中哪一個(gè)是貴公司最為獨(dú)到的“核武器”，未來(lái)又將如何繼續(xù)強(qiáng)化這樣的競(jìng)爭(zhēng)力？ 
　　 
　　答：“核心競(jìng)爭(zhēng)力”是一個(gè)企業(yè)自身多元優(yōu)勢(shì)的組合，各個(gè)組成部分是相互協(xié)調(diào)、相輔相成的。我們的“生鮮”、“服裝”、“日用品”三位形成有機(jī)一體化，構(gòu)筑了永輝的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 
　　 
　　其一，由生鮮經(jīng)營(yíng)（銷售）、直采模式（采購(gòu)）、物流系統(tǒng)（配送）等方面有機(jī)組合構(gòu)成永輝超市核心競(jìng)爭(zhēng)力的“彈頭”。在銷售方面，始終堅(jiān)持以生鮮農(nóng)產(chǎn)品作為主營(yíng)形成差異化經(jīng)營(yíng)，這是永輝超市與內(nèi)外資超市“競(jìng)合”的法寶。在直接采購(gòu)方面，采取“超市+農(nóng)戶（農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人）”、“超市+合作社（農(nóng)業(yè)企業(yè)）”、“自建或投資”等方式建立自營(yíng)和合作的農(nóng)業(yè)基地，并在全國(guó)范圍內(nèi)建立龐大的遠(yuǎn)程采購(gòu)體系；在物流配送方面，永輝享有全國(guó)第五大蔬菜基地的四川彭州建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品加工配送中心，支撐起公司在成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)的部分倉(cāng)儲(chǔ)配送，這也是本次募集資金投資項(xiàng)目之一。 
　　 
　　其二，將“服裝鞋帽”、“食品用品”有機(jī)組合成永輝超市核心競(jìng)爭(zhēng)力的“彈體”。這種零售模式可以更好地方便顧客一站式購(gòu)買“生鮮”、“日用品”、“服裝”等類消費(fèi)品，比如顧客買完蔬菜，不用再提著菜籃子到別處買衣服，永輝已根據(jù)季節(jié)、銷售需求，以及對(duì)消費(fèi)者的了解而向上游制造商提出有關(guān)面料、輔料和款式等方面的要求，再由它們負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)并專供本公司進(jìn)行銷售。 
　　 
　　除此之外，永輝超市之所以能贏得市場(chǎng)，還在于品牌建設(shè)、市場(chǎng)定位、營(yíng)運(yùn)管理等方面也同時(shí)形成了核心競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的“部件”。 
　　 
　　問(wèn)：以永輝超市現(xiàn)今的規(guī)模體量，又通過(guò)上游物品采集的不斷擴(kuò)展、中游倉(cāng)儲(chǔ)與物流配送的布點(diǎn)建設(shè)、下游食品深加工的有序延伸，你們正在形成另一種特有的強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)力。請(qǐng)問(wèn)這種上中下游打通式的發(fā)展，具體落到諸如商品質(zhì)量保障、時(shí)間保證、成本控制和品牌影響力，最終反映到經(jīng)濟(jì)效益方面，對(duì)于永輝超市而言究竟意味著什么？ 
　　 
　　答：發(fā)揮永輝超市銷售平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，向上游、中游、下游延伸形成富有特色而極具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)鏈：（1）向上游不斷拓展，既可以帶動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)，形成長(zhǎng)期、穩(wěn)定、靈活的產(chǎn)銷聯(lián)接機(jī)制，又可以把全國(guó)各地名優(yōu)特農(nóng)產(chǎn)品引進(jìn)超市，滿足消費(fèi)者多樣化的購(gòu)物需求；（2）在中游投資建設(shè)倉(cāng)儲(chǔ)及冷鏈物流，可以加快農(nóng)產(chǎn)品從主產(chǎn)區(qū)到主銷區(qū)的流通效率，減少農(nóng)產(chǎn)品流通中間環(huán)節(jié)，降低流通成本和提高農(nóng)產(chǎn)品鮮度；（3）向下游食品加工延伸，既可以集約利用門店熟食經(jīng)營(yíng)空間，又可以讓消費(fèi)者在超市買到當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)特色美食，并有效避免了手工坊制作存在的食品安全隱患。 
　　 
　　在構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈的過(guò)程中，永輝超市堅(jiān)持“融合共享”的理念，形成以商業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、工業(yè)，也就是說(shuō)我們注重于把農(nóng)業(yè)種植環(huán)節(jié)的利潤(rùn)留給農(nóng)民，工業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的利潤(rùn)回歸工業(yè)，自身則獲得流通環(huán)節(jié)中創(chuàng)造的利潤(rùn)和品牌價(jià)值。 
　　 
　　問(wèn)：商業(yè)流通企業(yè)似乎與高科技不沾邊，境內(nèi)各類超市又皆有勞動(dòng)力密集型運(yùn)行的特點(diǎn)，而貴公司卻積極倡導(dǎo)做學(xué)習(xí)型企業(yè)，謀求“自主+外腦”的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，顯得難能可貴。但是，隨著門店規(guī)模的不斷增加，除了企業(yè)“火車頭”的繼續(xù)不斷提升之外，你們對(duì)于數(shù)量不斷擴(kuò)大的各級(jí)員工隊(duì)伍之管理，是否會(huì)更加講求制度化與協(xié)調(diào)性，也就是說(shuō)要在企業(yè)文化建設(shè)上下更大的功夫？這方面有何設(shè)想？ 
　　 
　　答：長(zhǎng)期以來(lái)，我公司股東和管理層崇尚“融合共享、成于至善”的核心價(jià)值觀，依靠團(tuán)隊(duì)的激情、干勁、默契、執(zhí)著、穩(wěn)定和悟性，不斷滴學(xué)習(xí)、總結(jié)和創(chuàng)新，取得了跨越式發(fā)展成果。 
　　 
　　隨著公司發(fā)展壯大和引進(jìn)高層次管理人才，我們加強(qiáng)了現(xiàn)代公司制度與企業(yè)文化建設(shè)：一是制定標(biāo)準(zhǔn)化流程：對(duì)生鮮農(nóng)產(chǎn)品及加工、服裝及食品用品營(yíng)運(yùn)部門分別制定了近800萬(wàn)字的內(nèi)部流程控制手冊(cè)，列為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、商學(xué)院“永輝班”學(xué)習(xí)計(jì)劃，大力培養(yǎng)“優(yōu)秀員工”。二是推行標(biāo)桿管理：成立標(biāo)桿管理部門，作為支撐營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)部門的研發(fā)機(jī)構(gòu)，這一部門由公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工組成，外國(guó)專家掛帥，不斷分析、歸納、總結(jié)各門店的成功之處，將各門店的創(chuàng)新以及實(shí)踐證明的優(yōu)秀的商品品類管理、舒適的購(gòu)物環(huán)境設(shè)置和體貼的服務(wù)和最高人效（銷售收入/員工數(shù)量）等門店的成功營(yíng)運(yùn)方式形成門店?duì)I運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)桿店模式，然后加以標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制。三是深化員工績(jī)效激勵(lì)措施：樹(shù)立“到永輝是來(lái)創(chuàng)業(yè)，不是就業(yè)”的理念，許多一線員工成長(zhǎng)為中高層管理人員，并融合共享公司發(fā)展成果，公司工會(huì)還建立了員工互助關(guān)愛(ài)基金、助困金；今年在進(jìn)一步細(xì)化門店考核指標(biāo)的基礎(chǔ)上，對(duì)業(yè)績(jī)顯著的門店店長(zhǎng)、經(jīng)理、課長(zhǎng)等干部實(shí)行優(yōu)厚的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。四是開(kāi)展各類文化活動(dòng)：通過(guò)定期或不定期組織舉辦豐富多彩的文體活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力；組織員工參與慈善活動(dòng)，傳承永輝飲水思源、回饋社會(huì)的信念；組織崗位技能大賽，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)先，弘揚(yáng)愛(ài)崗愛(ài)企精神等等。 
　　 
　　戰(zhàn)略布點(diǎn)與加密布局 
　　 
　　問(wèn)：“永輝”所具備的多種業(yè)態(tài)格局表明，今后欲借助型態(tài)變化而謀求更大勝算的可能性似乎已經(jīng)不大，跨地域門店數(shù)量的續(xù)增又潛在地增加了你們的管理難度，這些是否都逼迫你們要拿出進(jìn)一步克敵制勝的法寶？請(qǐng)問(wèn)，是否考慮嘗試運(yùn)用諸如電子標(biāo)簽（RFID）之類的現(xiàn)代化科技手段，使得你們所經(jīng)營(yíng)的商品從源頭到柜舖可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化管理，進(jìn)而打響“既新鮮又放心”食品的品牌形象，最終提升你們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？ 
　　 
　　答：隨著公司規(guī)模的發(fā)展壯大，公司近年來(lái)逐漸加強(qiáng)了信息系統(tǒng)的建設(shè)，目前公司已經(jīng)與金蝶等知名軟件公司合作，建設(shè)了適應(yīng)戰(zhàn)略發(fā)展、安全穩(wěn)定、覆蓋全國(guó)門店的財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)（金蝶EAS），公司信息系統(tǒng)支持了職能管理（公司總部、區(qū)域總部、人力資源、財(cái)務(wù)管理等）、營(yíng)運(yùn)管理（從采購(gòu)、物流、配送、門店?duì)I運(yùn)、供應(yīng)商到客戶服務(wù)），公司的管理制度和營(yíng)運(yùn)流程在信息系統(tǒng)中得到實(shí)現(xiàn)，提高了公司的運(yùn)營(yíng)效率。 
　　 
　　未來(lái)，永輝超市將與IBM咨詢合作，做進(jìn)一步的信息化系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有信息化資源的集成和優(yōu)化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)公司上下游業(yè)務(wù)的協(xié)同、不斷優(yōu)化公司管理流程，實(shí)現(xiàn)公司商品流、信息流、資金流的一體化管理，保障各門店及分支機(jī)構(gòu)有序經(jīng)營(yíng)，提升管理績(jī)效和節(jié)約管理成本。 
　　 
　　至于電子標(biāo)簽（RFID），我們正在福州部分農(nóng)產(chǎn)品上做試行，消費(fèi)者只要在超市把產(chǎn)品的電子標(biāo)簽掃描到現(xiàn)場(chǎng)的查詢臺(tái)（用戶終端系統(tǒng)），即可查閱到該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)、種植環(huán)境、產(chǎn)品檢測(cè)等信息。目前，由于國(guó)內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)方興未艾，電子標(biāo)簽在零售業(yè)的利用和全面推行還有待相關(guān)技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展。 
　　 
　　問(wèn)：永輝超市一定擁有未來(lái)三年或五年的發(fā)展規(guī)劃，請(qǐng)問(wèn)你們近中期的門店數(shù)量將大約擴(kuò)展到多少，其中福建省約多少，省外約多少？隨著公司上市后資金籌措實(shí)力的增強(qiáng)、品牌美譽(yù)度的提高，你們跨省市的發(fā)展步伐是否會(huì)加快？布局方向上有何深入考慮？ 
　　 
　　答：綜合分析當(dāng)前中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展格局、發(fā)展趨勢(shì)，我們已形成一個(gè)3-5年的發(fā)展規(guī)劃，主要目標(biāo)是至2011年全國(guó)門店超過(guò)200家，力爭(zhēng)至2014年全國(guó)門店超過(guò)350家。永輝超市上市后，將繼續(xù)以海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的福建省、成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)的重慶市、京津冀都市經(jīng)濟(jì)圈的北京市和泛長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)區(qū)的安徽省為核心，向周邊市場(chǎng)加速擴(kuò)張，同時(shí)堅(jiān)持“區(qū)域領(lǐng)先、穩(wěn)健擴(kuò)張”的策略，一方面公司選擇具備戰(zhàn)略地位的城市戰(zhàn)略布點(diǎn)，為后續(xù)在周邊省份擴(kuò)張奠定基礎(chǔ)；另一方面公司進(jìn)入一個(gè)區(qū)域后先樹(shù)品牌，做標(biāo)桿再迅速擴(kuò)張，加密布局。 
　　 
　　有能力實(shí)現(xiàn)未來(lái)愿景 
　　 
　　問(wèn)：有個(gè)有趣的問(wèn)題很想問(wèn)清楚：“匯豐直投”作為永輝超市的第一大外資股東是在公司發(fā)展進(jìn)程的哪兩個(gè)階段進(jìn)來(lái)的，分別花上了多少溢價(jià)，它看好你們的理由是什么？除了資本投資之外，它對(duì)于貴公司發(fā)展又有何建設(shè)性作用？ 
　　 
　　答：匯豐直投是海內(nèi)外享有盛譽(yù)的投資公司，它于2007年9月向永輝注資3835.32萬(wàn)美元，占20%股份；2008年11月再次增資3514.32萬(wàn)美元，占股4%。它之所以投資永輝超市，一是在當(dāng)時(shí)就對(duì)永輝超市的商業(yè)模式和發(fā)展?jié)摿τ兄叨鹊脑u(píng)估；二是認(rèn)可永輝創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神和拼搏精神，看重于我們不會(huì)因?yàn)楦＝ā⒅貞c市場(chǎng)取得成功而故步自封；三是看好中國(guó)傳統(tǒng)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的趨勢(shì)。 
　　 
　　永輝成功地引進(jìn)了匯豐直投，不僅快速增強(qiáng)自身的資本實(shí)力，為公司跨省跨區(qū)域擴(kuò)張?zhí)峁?qiáng)大支持，而且也有機(jī)會(huì)獲得了國(guó)際化經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)理念，進(jìn)而更為有效地改善了我們的公司治理、管理和運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)?？梢哉f(shuō)，在匯豐直投有力的助推下，永輝超市快速登上了新的發(fā)展平臺(tái)。 
　　 
　　問(wèn)：此前外界對(duì)于您知之甚少也許正常，但永輝超市上市后，您作為公眾公司的當(dāng)家人一定得走向前臺(tái)。有道是“買股票就是買老總”，所以，您能否談?wù)勀奶幨罏槿酥?jiàn)，以及您的用人之道等？還有您對(duì)于民營(yíng)企業(yè)家族化管理與職業(yè)經(jīng)理人管理有何思索，又是怎樣實(shí)踐的？最后亦請(qǐng)您闡述一下對(duì)于上市公司治理、股東回報(bào)等問(wèn)題的認(rèn)知。 
　　 
　　答：我和我的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)原本都是農(nóng)家子弟，在零售業(yè)“與狼共舞”的新時(shí)期，我們懷著深長(zhǎng)的農(nóng)民情結(jié)，抓住了歷史性機(jī)遇，發(fā)憤圖強(qiáng)，探索出了一個(gè)具有中國(guó)特色的以經(jīng)營(yíng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品為主、以食品、日用品和服裝為輔的新型零售模式，得到了政府、百姓和同行的肯定、期待和認(rèn)可，被贊譽(yù)為“民生超市、百姓永輝”。我們希望把永輝發(fā)展成為公眾信賴、公眾投資、公眾參與的上市公司，謀求更大的發(fā)展。 
　　 
　　我的創(chuàng)業(yè)心得有八個(gè)字：“勤勞、創(chuàng)新、溝通、總結(jié)”，我相信人們只要用心體會(huì)，就能理解其中的要義；對(duì)合作伙伴我們以“融合共享、成于止善”價(jià)值觀相互共勉。 
　　 
　　最后，我談一下對(duì)于有關(guān)問(wèn)題的理解：（1）管理體制：從創(chuàng)業(yè)初期到取得階段性成功，家族力量是不可忽略的，尤其是在創(chuàng)業(yè)初期，能夠使用的資金、人才等社會(huì)資源比較匱乏，家族成員團(tuán)結(jié)合力顯得特別重要，家族對(duì)我、對(duì)永輝超市做出了巨大貢獻(xiàn)。在企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，對(duì)人才具有很強(qiáng)的磁吸效應(yīng)，公司引進(jìn)了一大批境內(nèi)外高層次經(jīng)營(yíng)管理人才，委以集團(tuán)副總、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)及區(qū)域總經(jīng)理等要職，并對(duì)核心骨干和管理層進(jìn)行股權(quán)激勵(lì)。 
　　 
　?。?）公司治理：“股權(quán)明晰”是我們一貫堅(jiān)持的投資理念和治理原則，從招股說(shuō)明書(shū)披露的股權(quán)結(jié)構(gòu)圖和內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)圖可見(jiàn)，永輝超市母公司及分子公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)非常明晰，沒(méi)有交叉持股等復(fù)雜情形。按照現(xiàn)代公司制度，建立了公司股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)以及總部職能部門、區(qū)域轄門店管理體系，形成了權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和管理層之間的相互協(xié)調(diào)和制衡機(jī)制，為公司高效、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)提供了組織保證。機(jī)構(gòu)設(shè)置科學(xué)合理，職責(zé)權(quán)限張弛有度，如對(duì)資金實(shí)行集權(quán)管理，人事、業(yè)務(wù)實(shí)行分權(quán)管理。 
　　 
　　（3）股東回報(bào)：在遵守《公司法》、《證券法》等法律法規(guī)的前提下，我們始終追求股東投資回報(bào)最大化。回顧一下我們已經(jīng)創(chuàng)造的業(yè)績(jī)，即2001—2009年公司含稅收入的復(fù)合增速為61.43%，面積復(fù)合增速為56.32%；2005—2009年凈利潤(rùn)復(fù)合增速為90.46%，可見(jiàn)我們完全有能力實(shí)現(xiàn)未來(lái)公司良好的愿景和預(yù)期。我們將憑借著獨(dú)特的“永輝模式”和完整的供應(yīng)鏈體系，確保公司未來(lái)跨地域擴(kuò)張的快速推進(jìn)，保持高速的可持續(xù)盈利能力，為全體股東創(chuàng)造一個(gè)值得期待的走向輝煌的永輝超市。(CIS) 
　　 
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