6月2日早間，國(guó)家郵政局發(fā)布消息稱，針對(duì)美國(guó)聯(lián)邦快遞在中國(guó)未按名址投遞快遞事件，國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝接受中央廣播電視總臺(tái)央視獨(dú)家采訪表示，任何快遞企業(yè)都必須遵守中國(guó)法律法規(guī)，不得損害中國(guó)企業(yè)和用戶的合法權(quán)益。

馬軍勝表示，最近我們接到用戶投訴,美國(guó)聯(lián)邦快遞公司在沒(méi)有征得用戶同意的情況下、也在沒(méi)有事先對(duì)用戶告知的前提下,擅自將快件轉(zhuǎn)寄他地,沒(méi)按約定的地址進(jìn)行投遞,嚴(yán)重違反了我們國(guó)家快遞業(yè)的法規(guī),也嚴(yán)重?fù)p害了用戶合法權(quán)益。所以國(guó)家有關(guān)部門(mén)決定進(jìn)行立案調(diào)查。

馬軍勝表示,我國(guó)的快遞法律法規(guī)比較健全,包括《中華人民共和國(guó)郵政法》、《快遞暫行條例》、《快遞市場(chǎng)管理辦法》以及《快遞服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》等。特別對(duì)用戶交寄有核心的一條,就是要求從事快遞服務(wù)的企業(yè)、一定按約定的地址、收件人,以及收件人的代收人,進(jìn)行當(dāng)面的投遞。如果你違反了這一條,損害了用戶的權(quán)益,郵政管理部門(mén)是有權(quán)進(jìn)行查處的。

馬軍勝說(shuō),衷心希望國(guó)外企業(yè)嚴(yán)格遵守中國(guó)快遞業(yè)法規(guī),依法經(jīng)營(yíng),加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管控和運(yùn)營(yíng)管理,合規(guī)地提供快遞服務(wù)郵政通信安全和經(jīng)濟(jì)安全。對(duì)聯(lián)邦快遞公司立案調(diào)查,有利于維護(hù)我們國(guó)家快遞市場(chǎng)秩序,也有利于維護(hù)我們國(guó)家企業(yè)和用戶的合法權(quán)益,有利于確保我們國(guó)家郵政通信安全和經(jīng)濟(jì)安全。

我國(guó)快遞市場(chǎng)是巨大的,發(fā)展快、潛力大,我們歡迎世界各國(guó)來(lái)我國(guó)對(duì)中國(guó)的快遞市場(chǎng)進(jìn)行投資,但是有個(gè)前提,你必須要遵守中國(guó)的法律法規(guī),也必須維護(hù)中國(guó)企業(yè)和用戶的合法權(quán)益,不能因?yàn)榉巧虡I(yè)目的來(lái)阻斷正常的快遞服務(wù),也不能損害中國(guó)企業(yè)和用戶的合法權(quán)益。