8月1日報道：市政府新聞辦今天舉行“和諧發(fā)展看申城”市政府專題新聞發(fā)布會，市質(zhì)量技術監(jiān)督局副局長沈偉民介紹了上海質(zhì)監(jiān)部門推進完善質(zhì)量標準系列的相關情況。記者從發(fā)布會上獲悉，《連鎖便利店服務質(zhì)量規(guī)范》已進入審定階段，有望今年年底出臺。

　　據(jù)介紹，《連鎖便利店服務質(zhì)量規(guī)范》是由上海商務委員會、市連鎖經(jīng)營協(xié)會牽頭起草。為有效提升本市連鎖便利店服務質(zhì)量和水平，《連鎖便利店服務質(zhì)量規(guī)范》地方標準即將進入審定階段。

　　《連鎖便利店服務質(zhì)量規(guī)范》參考了本市主要連鎖便利店公司的服務手冊，充分吸納了各自的長處，并抓緊連鎖便利店在服務上的“同質(zhì)化”通病，對照社會公眾滿意測評反饋意見，借鑒國內(nèi)服務行業(yè)相關標準，對連鎖便利店的選址要求、服務方式、服務項目、服務質(zhì)量等方面的基本要求予以了明確規(guī)定。標準的出臺將一進步規(guī)范連鎖便利店經(jīng)營服務行為，從而推動行業(yè)健康、有序發(fā)展，為廣大消費者日常工作和生活提供更多的便捷。

　　對于在同一商區(qū)，百米內(nèi)同一品牌便利店出現(xiàn)五六家的現(xiàn)象，市質(zhì)量技術監(jiān)督局副局長沈偉民表示，《連鎖便利店服務質(zhì)量規(guī)范》將規(guī)定合理的區(qū)域空間，設置相應距離規(guī)定，行業(yè)主管部門，行業(yè)組織會將指導相關連鎖企業(yè)記性合理調(diào)整布局，推動行業(yè)合理有序競爭。