一年前，我們懷揣著對零售本質的敬畏與對美好生活的向往，鄭重開啟了向中國零售業(yè)標桿——胖東來學習、深度調(diào)改的征程——“美好永輝，從心出發(fā)”。這不僅僅是一次經(jīng)營模式的優(yōu)化，更是一場觸及靈魂的服務理念重塑與團隊文化的深度覺醒。
2024年6月19日，永輝全國首家胖東來模式調(diào)改店——鄭州信萬廣場店開業(yè)。
2025年6月13日，永輝全國第100家胖東來模式調(diào)改的江蘇南京江寧萬達廣場店正式亮相，標志著永輝“胖東來化”之路正式邁入規(guī)?；⑾到y(tǒng)化階段。
從首店到第100店，永輝堅定學習胖東來打造“新永輝”。
1年-百店，我們步履不停，從首批試點到逐步推廣，已完成全國105家胖東來模式門店的調(diào)改。這期間，是探索的艱辛，是成長的陣痛，更是收獲的喜悅。我們俯下身來，回歸初心，將“以心換心”的服務真諦，深深烙印在每一位永輝人的行動中，融入每一處門店的細節(jié)里。
這一年，我們走過的“心”路：
員工之心：從“要我做”到“我要做”。 學習胖東來模式，核心在于激活團隊。我們看到了伙伴們眼中重新燃起的光——對服務的熱情、對顧客的責任、對團隊的歸屬。自信與笑容成為門店最美的風景。賦能、尊重、關愛，讓員工真正成為服務的創(chuàng)造者和美好生活的傳遞者。
自調(diào)改以來，永輝調(diào)改門店的員工薪酬結構持續(xù)優(yōu)化，還通過“利潤共享”機制讓員工參與企業(yè)成長，一季度，41家開業(yè)滿3個月的“穩(wěn)態(tài)調(diào)改店”累計向門店一線員工發(fā)放獎金與分紅2634萬元。
顧客之心：從“滿意”到“感動”。 調(diào)改的標尺，始終握在顧客手中。我們傾聽每一個聲音，關注每一個需求：更整潔溫馨的環(huán)境、更豐富優(yōu)質的商品、更真誠細致的服務、更高效便捷的體驗……點滴改變，匯聚成顧客臉上滿意的笑容和日益增長的信任。顧客的認可，是我們前行最強勁的動力。
商品與服務之心：回歸本質，精益求精。聚焦核心品類，嚴控品質與價格，優(yōu)化供應鏈效率。服務不再停留于口號，而是落實在每一個主動問詢、每一次耐心解答、每一處便民細節(jié)中。我們努力讓商品更優(yōu)、價格更實、服務更暖，讓“美好生活”在永輝變得真切可感。
蛻變之果：看得見的改變，摸得著的信心。調(diào)改的成效正逐步顯現(xiàn)：員工狀態(tài)煥然一新，顧客好評與復購率顯著提升，部分門店銷售業(yè)績實現(xiàn)可觀增長，團隊凝聚力增強。6月13日胖東來模式調(diào)改達成100店時全國六家新調(diào)改門店同時開業(yè)，6月15日單日六店合計成交客流突破76000人次，實現(xiàn)商品交易總額（GMV）近1000萬元，印證了永輝品質零售戰(zhàn)略升級成效初顯。
更重要的是，我們找回了那份對零售事業(yè)的純粹熱愛與堅定信心。
站在一周年的新起點，我們深知：
“美好永輝”的旅程沒有終點，調(diào)改永無止境。過去一年的探索與實踐，為我們奠定了堅實的“心”基礎。未來，我們將更加堅定地走下去：
深化“心服務”理念： 持續(xù)賦能員工，激發(fā)內(nèi)生動力，讓發(fā)自內(nèi)心的服務成為永輝最閃亮的名片。
為了系統(tǒng)化推進人才培養(yǎng)，我們成立“工匠計劃”，目標培養(yǎng)“萬名技工”專業(yè)隊伍，并推動高級技工及教練崗位人員逐步實現(xiàn)“萬元薪酬”。
啟動核心人才培養(yǎng)項目“全國調(diào)改店長精英班”，作為胖東來模式調(diào)改一年來首次全方位實戰(zhàn)培訓，旨在快速提升核心店長的經(jīng)營能力，為全國門店調(diào)改輸送骨干力量，堅定驅動永輝品質升級。
夯實商品與運營根基：不斷提升商品力、供應鏈效率和門店精細化運營水平。
傾聽顧客，持續(xù)精進： 以顧客需求為永恒導向，不斷優(yōu)化體驗，創(chuàng)造更多感動瞬間。
弘揚“利他、真誠、匠心、務實”文化： 讓優(yōu)秀的文化基因根植于組織的血脈，持續(xù)推進分紅等激勵機制在更多調(diào)改門店落地。
感謝所有顧客的包容與支持！感謝全體永輝伙伴的辛勤付出與堅定同行！
“從心出發(fā)”的一周年，是里程碑，更是新起點。以完成胖東來模式調(diào)改100店為新起點，加快推進胖東來模式調(diào)改步伐，預計8月底，全國“胖東來模式”調(diào)改門店總數(shù)將突破178家，根據(jù)全年規(guī)劃，將在2026年農(nóng)歷春節(jié)前完成總計300家門店的調(diào)改目標。
美好永輝，未來可期！ 我們將繼續(xù)懷揣赤誠之心，腳踏實地，努力成為更適合中國主流家庭的國民品質超市，攜手奮進，共同書寫更加美好的篇章！
