新零售不是從線上往線下導(dǎo)流，而是讓線上、線下都變得更好”，在10月25日舉行的銀泰商業(yè)雙11媒體發(fā)布會(huì)，銀泰商業(yè)CTO鄢學(xué)鵾（花名“三七”）說(shuō)了這樣一句話，再結(jié)合此前銀泰商業(yè)CEO陳曉東不久前提出的“五年再造一個(gè)銀泰百貨”計(jì)劃，今年銀泰雙十一看點(diǎn)主要在于新購(gòu)物模式。

銀泰用兩年的時(shí)間將數(shù)字化會(huì)員做到了1000萬(wàn)，銀泰線上產(chǎn)品——喵街目前每天銷(xiāo)售額同比2018年有8倍增長(zhǎng)，然而銀泰百貨輻射范圍更多的專(zhuān)注在銀泰所在城市及銀泰會(huì)員，如何搶占尚未到達(dá)的下沉市場(chǎng) ，是“五年再造一個(gè)銀泰百貨”的關(guān)鍵，而喵街和云店就是銀泰目前給出的答案。

在合肥政務(wù)區(qū)銀泰城的云店內(nèi)，導(dǎo)購(gòu)員熟悉的在屏幕前替顧客查找其所需要的美妝產(chǎn)品，以雪花秀一款禮盒為例，原價(jià)840元的禮盒杭州西湖銀泰城僅售588元，“這時(shí)候就會(huì)推薦顧客下單，從西湖銀泰城發(fā)貨，我這里能看到銀泰65家商場(chǎng)所有的活動(dòng)，在從中找出最優(yōu)的價(jià)格推薦給顧客。”

消費(fèi)者可以通過(guò)云店一鍵視頻品牌專(zhuān)柜導(dǎo)購(gòu)，導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)云店提供專(zhuān)屬服務(wù)。消費(fèi)者在云店上下單后，銀泰將安排專(zhuān)門(mén)的服務(wù)人員將商品送到消費(fèi)者手中，在商品送達(dá)時(shí)，服務(wù)人員將二次連線專(zhuān)柜，幫助消費(fèi)者進(jìn)行驗(yàn)貨、保養(yǎng)護(hù)理、售后解說(shuō)等服務(wù)。

事實(shí)上，喵街和云店的出現(xiàn)打破了銀泰門(mén)店對(duì)時(shí)間和空間的限制，更多的承擔(dān)著為銀泰開(kāi)發(fā)新會(huì)員、擴(kuò)大在“非銀”城市影響力的作用。

銀泰商業(yè)副總裁、銀泰商業(yè)合肥區(qū)總經(jīng)理段劍揚(yáng)介紹，新零售讓銀泰成為新銀泰：線下的銀泰實(shí)體門(mén)店、線上的喵街、云店，都是希能夠給消費(fèi)者提供更便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者享受到更多的權(quán)益。

同時(shí)，銀泰數(shù)字倉(cāng)建設(shè)也在緊鑼密鼓的進(jìn)行中，《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，今年天貓雙11期間，銀泰將在全國(guó)杭州、合肥、西安、寧波、溫州建成10個(gè)數(shù)字化門(mén)店倉(cāng)，成為顧客跟商場(chǎng)之間的“高速公路”。大數(shù)據(jù)精選門(mén)店TOP級(jí)品牌入倉(cāng)，打印訂單、分揀、驗(yàn)貨、打包、發(fā)貨全部在銀泰門(mén)店數(shù)字倉(cāng)完成。

此外銀泰為備戰(zhàn)今年天貓雙11，還與阿里云IoT部門(mén)合作，做了相應(yīng)的技術(shù)儲(chǔ)備，WiFi和聯(lián)通、移動(dòng)、電信等網(wǎng)絡(luò)可以自動(dòng)無(wú)感切換，其中杭州武林銀泰還有5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋加持，做到離線也能收銀。