8月7日，高鑫零售宣布，B2C模式已經(jīng)走通，成為競爭優(yōu)勢。今年下半年的目標(biāo)是加速擴大規(guī)模，提升日均訂單量。

2018年3月底，淘鮮達一小時到家業(yè)務(wù)在上海和蘇州的兩家大潤發(fā)門店試運營。到2018年年底，所有高鑫門店完成淘鮮達上線。

2019年3月底，配送半徑從3公里擴大到5公里。自2019年1月以來，B2C的店日均單量穩(wěn)步爬升。到2019年6月，高鑫門店日均單量已達700單，6.18大促期間，店日均訂單已突破1,000 單。一小時生鮮到家服務(wù)提供約18,000種單品，線上生鮮業(yè)績占比超過50%。

與此同時，高鑫零售不斷加強研發(fā)3R商品(即燒、即熱、即食)，來增強顧客黏性，提高門店差異化和競爭力。門店實行分區(qū)撿貨，有效提高了履約效率，降低履約成本。2017年7月，首套吊掛系統(tǒng)在上海楊浦大潤發(fā)試運行，撿貨效率得到大幅提升。顧客可根據(jù)自己的需求，選擇不同的送貨時間?；仡櫰趦?nèi)，送貨準(zhǔn)點率達到99%以上，缺貨出率低于0.3%。顧客的差評率及客訴率均低于0.3%。