福建：讓“農(nóng)家店”走上多樣化服務(wù)之路
發(fā)布時(shí)間：2011-04-10 |
信息來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)
近年來(lái)，福建省積極推進(jìn)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”建設(shè)，目前已經(jīng)建成1.7萬(wàn)多個(gè)農(nóng)家店。
福建省按照“推進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)、完善服務(wù)功能、提高商品質(zhì)量、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式”的工作原則，把加快推動(dòng)“一網(wǎng)多用”作為重點(diǎn)，鼓勵(lì)承辦企業(yè)積極創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，發(fā)揮“一網(wǎng)多用”功能，針對(duì)消費(fèi)者的需求，增加服務(wù)項(xiàng)目，做好配套服務(wù)，使“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的服務(wù)功能不斷擴(kuò)充，既給農(nóng)村消費(fèi)者帶來(lái)了便利和實(shí)惠，也壯大了企業(yè)，繁榮了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。
農(nóng)家店里預(yù)約掛號(hào)
在福州市倉(cāng)山區(qū)倉(cāng)山鎮(zhèn)金星村程埔頭的軒輝超市農(nóng)家店里，65歲的張惠芳正在用“數(shù)字鼓樓信息亭”的自助終端進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。
張惠芳把銀聯(lián)卡插入自助終端機(jī)，點(diǎn)擊屏幕上的“我要掛號(hào)”按鈕，屏幕上顯示出福州市13家醫(yī)院的列表；選擇某家醫(yī)院，屏幕上顯示出該醫(yī)院的科室列表及專(zhuān)家信息。張惠芳點(diǎn)擊了一位大夫進(jìn)行確認(rèn)掛號(hào)。很快，這臺(tái)終端機(jī)就打印出了一張就診預(yù)約單?！澳弥@張單子，我去醫(yī)院看病就不用再排長(zhǎng)隊(duì)掛號(hào)了，真是方便多了?！睆埢莘颊f(shuō)。
軒輝超市是永輝超市股份有限公司旗下的農(nóng)家店品牌。永輝超市公司副總經(jīng)理林小斌介紹說(shuō)，引進(jìn)“數(shù)字鼓樓信息亭”以后，農(nóng)村消費(fèi)者可以直接在農(nóng)家店繳納手機(jī)話費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)，還能預(yù)約掛號(hào)和查詢(xún)信息等。目前，軒輝超市已有4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)安裝了這一自助終端，待時(shí)機(jī)成熟將進(jìn)一步推廣。
“把‘?dāng)?shù)字鼓樓信息亭’的自助終端搬進(jìn)農(nóng)家店，這是企業(yè)在‘萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程’建設(shè)過(guò)程中的創(chuàng)新舉措?！备＝ㄊ〗?jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)副主任吳秉成說(shuō)，“積極探索更多的途徑，搞好服務(wù)多樣化，有利于使農(nóng)家店得到村民的認(rèn)可，將給農(nóng)家店帶來(lái)更多的人氣和商機(jī)。”
農(nóng)家店辦起充電站
“我以后就不用為給電動(dòng)自行車(chē)充電發(fā)愁了?！奔易「Ｖ菔徐o安區(qū)新店鎮(zhèn)秀山村社區(qū)的毛先生說(shuō)，現(xiàn)在要給電動(dòng)車(chē)充電，只需在路邊找個(gè)有充電站的萬(wàn)嘉超市，投進(jìn)一元硬幣，就能充電10分鐘，可以騎15公里。
毛先生家住在3樓，平時(shí)都得提著笨重的電池上樓，充完電再拎下樓。有時(shí)候忘了充電，第二天就得挨家挨戶(hù)找人借電源，或者費(fèi)大力氣把車(chē)騎回來(lái)。
2010年底，“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”試點(diǎn)企業(yè)――永嘉福貿(mào)易有限公司旗下的萬(wàn)嘉超市與寧波某企業(yè)合作，在電動(dòng)車(chē)車(chē)流量較大、場(chǎng)地條件符合要求的直營(yíng)店安裝了小型電動(dòng)自行車(chē)充電站。
“消費(fèi)者只要把電源線和電動(dòng)車(chē)的電池相連，就能投幣充電，此舉方便了經(jīng)常騎電動(dòng)車(chē)出門(mén)的村民們?！备Ｖ菔杏兰胃ＹQ(mào)易有限公司副總經(jīng)理胡峰說(shuō)。
“農(nóng)家店的根在農(nóng)村，只有努力為農(nóng)民生活提供更多便利，才能為企業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！焙甯嬖V記者，萬(wàn)嘉超市正在積極探索如何充分利用現(xiàn)有的銷(xiāo)售渠道和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)深化對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的多元化開(kāi)發(fā)，創(chuàng)新商業(yè)業(yè)態(tài)，促進(jìn)企業(yè)的加快發(fā)展。目前，萬(wàn)嘉超市正在研究把服裝干洗、快遞等行業(yè)的收發(fā)業(yè)務(wù)引入進(jìn)來(lái)，使農(nóng)家店成為提供服務(wù)的主要場(chǎng)所。
農(nóng)家店里拍照片
小劉是福建省安溪縣蓬萊鎮(zhèn)聯(lián)中村的一名高中生。他幾乎每個(gè)星期都要在家里上網(wǎng)下載學(xué)習(xí)資料，并將資料拿到村里的聯(lián)誼潤(rùn)家農(nóng)家店里打印。小劉說(shuō)，在這里打印并不貴，而且離家近，十分方便。
小劉還告訴記者，這家店還可以攝影和沖洗照片。他平時(shí)也經(jīng)常和村里的伙伴到這里來(lái)拍照，“這里是數(shù)碼拍照，還能直接沖洗”。
店長(zhǎng)譚偉星介紹說(shuō)，2008年，考慮到村里實(shí)際的消費(fèi)需求，店里投資了兩三萬(wàn)元，購(gòu)買(mǎi)了電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、攝影機(jī)等設(shè)備，為村民服務(wù)。如今，這些業(yè)務(wù)逐漸發(fā)展起來(lái)，為村民的生活注入了信息化時(shí)代的元素，也使該店每月增收1000多元。
“過(guò)去農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)商品的需求無(wú)外乎是‘柴、米、油、鹽、醬、醋、茶’，如今農(nóng)村消費(fèi)者的需求越來(lái)越多，層次也越來(lái)越高了?！备＝ㄊ〗?jīng)貿(mào)委商貿(mào)管理和市場(chǎng)體系建設(shè)處處長(zhǎng)張益民說(shuō)，農(nóng)村消費(fèi)者已經(jīng)不再滿(mǎn)足于單純購(gòu)買(mǎi)商品，農(nóng)村流通企業(yè)在為消費(fèi)者提供更多生活便利的同時(shí)，應(yīng)該充分利用網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，根據(jù)實(shí)際情況引進(jìn)新的服務(wù)項(xiàng)目，使網(wǎng)點(diǎn)的效用最大化。
探索在深入服務(wù)無(wú)止境
“一網(wǎng)多用”在福建各地開(kāi)展得如火如荼，一系列創(chuàng)造性的舉措使“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的惠民效應(yīng)得到了進(jìn)一步放大。
福建南平龍得寶農(nóng)資有限公司在承辦“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的農(nóng)資農(nóng)家店中，利用農(nóng)資農(nóng)家店網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦了“莊稼醫(yī)院”，聘請(qǐng)專(zhuān)家走村串戶(hù)地為農(nóng)民診治莊稼、蔬菜、果樹(shù)的多種疑難雜癥?！扒f稼醫(yī)院”還配備電腦、攝像頭和網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施，與各級(jí)農(nóng)資農(nóng)家店進(jìn)行可視連接，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程可視診治服務(wù)。
福建聯(lián)誼潤(rùn)家購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司董事長(zhǎng)張華民告訴記者，在加快農(nóng)家店網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)，聯(lián)誼潤(rùn)家發(fā)揮在信息化方面的優(yōu)勢(shì)，除了在部分條件合適的網(wǎng)點(diǎn)引入電話費(fèi)代繳、手機(jī)號(hào)碼代售等業(yè)務(wù)，還在部分網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)福利彩票投注站，大大方便了周邊村民。
萬(wàn)嘉超市和福建省發(fā)行量最大的都市類(lèi)報(bào)紙《海峽都市報(bào)》開(kāi)展合作，《海峽都市報(bào)》每天在萬(wàn)嘉超市的各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)投放報(bào)紙，由萬(wàn)嘉超市代售。
在一家農(nóng)家店，記者還看到了免費(fèi)發(fā)放的《新農(nóng)村商報(bào)》等報(bào)刊，方便農(nóng)民了解農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)供需情況和農(nóng)業(yè)商情；有些承辦企業(yè)專(zhuān)門(mén)購(gòu)置電腦設(shè)備，為農(nóng)民免費(fèi)提供農(nóng)產(chǎn)品信息查詢(xún)服務(wù)……
服務(wù)無(wú)止境。在漳州市采訪時(shí)，記者在平和縣小溪鎮(zhèn)西大路的一家農(nóng)家店里了解到，這里的低保戶(hù)和五保戶(hù)來(lái)購(gòu)物時(shí)，只要在結(jié)賬時(shí)出示由當(dāng)?shù)孛裾块T(mén)發(fā)放的“愛(ài)心卡”，就能享受低價(jià)優(yōu)惠，有些商品甚至比成本價(jià)還便宜。平和大世界貿(mào)易有限公司董事長(zhǎng)林啟明告訴記者，2007年，當(dāng)?shù)孛裾块T(mén)積極研究讓低保戶(hù)和五保戶(hù)在領(lǐng)取生活保障補(bǔ)助后，能夠買(mǎi)到質(zhì)量有保證、價(jià)格又便宜的日常用品。民政部門(mén)以少量租金為大世界公司的慈善超市提供場(chǎng)地；大世界公司的慈善超市則以較低價(jià)格向低保戶(hù)和五保戶(hù)銷(xiāo)售日常用品。
“慈善超市是‘萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程’建設(shè)獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收的一個(gè)縮影?！睆堃婷裾f(shuō)，通過(guò)開(kāi)展“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”，福建省一批流通企業(yè)迅速發(fā)展起來(lái)，這些企業(yè)也承擔(dān)起更多社會(huì)責(zé)任。
吳秉成說(shuō)，下一步，在繼續(xù)推進(jìn)“一網(wǎng)多用”、充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)作用的過(guò)程中，福建省還將繼續(xù)加大政策扶持力度，支持企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，對(duì)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的龍頭企業(yè)及其“農(nóng)家店”申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)書(shū)刊、化肥、農(nóng)藥、種子等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)時(shí)，相關(guān)部門(mén)依法予以支持；積極引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展思路，充分利用基層的流通網(wǎng)絡(luò)體系，使農(nóng)家店發(fā)揮更多效用；進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”流通企業(yè)在資金方面的支持，鼓勵(lì)企業(yè)優(yōu)化流通體系建設(shè)和拓展商業(yè)模式，支持企業(yè)利用已有網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展多種綜合服務(wù)；支持和引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，全面提升從業(yè)者素質(zhì)，為“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的提檔升級(jí)提供人才保障
永輝同道官微
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