動(dòng)態(tài)播報(bào)維權(quán)

    編者按:3·15即將到來(lái)，消費(fèi)維權(quán)挑戰(zhàn)行業(yè)“潛規(guī)則”和霸王條款的活動(dòng)正如火如荼，今日本報(bào)推出維權(quán)特刊，在曝光行業(yè)霸王條款和“潛規(guī)則”案例的同時(shí)，也向你展示行業(yè)霸王條款和“潛規(guī)則”的現(xiàn)象，并通過(guò)工商部門(mén)的支招，讓你我知道如何面對(duì)這些“潛規(guī)則”來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

    動(dòng)態(tài)播報(bào)便民行動(dòng)

    渝中區(qū)新設(shè)11個(gè)企業(yè)投訴站

    市民在電腦城、服裝城購(gòu)物發(fā)生消費(fèi)糾紛怎么辦？昨日，記者從渝中區(qū)消委會(huì)獲悉，渝中區(qū)在菜園壩水果批發(fā)市場(chǎng)、朝天門(mén)渝派精品服飾城等11個(gè)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)或超市新設(shè)11個(gè)企業(yè)投訴站，方便消費(fèi)者就近投訴。

    渝中區(qū)消委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)歐渝介紹稱(chēng)，此次新設(shè)的重慶菜園壩水果批發(fā)市場(chǎng)、解放碑泰興都市電腦城、重慶永輝超市大坪店、重慶永源汽車(chē)用品市場(chǎng)、重百超市人和街和學(xué)田灣店、佳家喜裝飾城、大坪新浪通信市場(chǎng)、重慶市學(xué)田灣農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、朝天門(mén)渝派精品服飾城、圣名服飾城等11個(gè)企業(yè)投訴站，市民在這些地方消費(fèi)時(shí)發(fā)生消費(fèi)糾紛就可在第一時(shí)間就近投訴。另外，渝中區(qū)消委會(huì)還首次聘請(qǐng)了10名消費(fèi)維權(quán)志愿者，無(wú)償為消費(fèi)者解決消費(fèi)糾紛，收集消費(fèi)糾紛案例等。

    九龍坡工商設(shè)50社區(qū)投訴站

    昨日，記者從九龍坡區(qū)工商分局獲悉，在3·15期間，將在轄區(qū)內(nèi)設(shè)立50個(gè)社區(qū)投訴站，以方便群眾及時(shí)、就近投訴。同時(shí)，分局還組織了70名市民組成民間消費(fèi)維權(quán)隊(duì)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的食品安全監(jiān)督以及幫助消費(fèi)者維權(quán)。與此同時(shí)，分局還向廣大消費(fèi)者做出承諾，對(duì)于城區(qū)消費(fèi)者的投訴，執(zhí)法人員將在半小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，近郊農(nóng)村市場(chǎng)投訴，執(zhí)法人員也將在2小時(shí)內(nèi)趕到。

    動(dòng)態(tài)播報(bào)個(gè)案直擊

    本停車(chē)場(chǎng)只負(fù)責(zé)停放車(chē)輛，車(chē)輛遺失、損壞概不負(fù)責(zé)。昨日，記者在沙坪壩陳家灣鑫源大廈停車(chē)場(chǎng)就發(fā)現(xiàn)了這個(gè)相當(dāng)雷人的“霸王條款”。

    霸王條款懸掛數(shù)年

    “本停車(chē)場(chǎng)只負(fù)責(zé)停放車(chē)輛，車(chē)輛遺失、損壞停車(chē)場(chǎng)均不負(fù)責(zé)?！弊蛉?，記者在沙坪壩陳家灣鑫源大廈停車(chē)場(chǎng)入口處左邊的墻壁上發(fā)現(xiàn)了這條長(zhǎng)約3米寬1.5米的巨大的霸王條款。停車(chē)場(chǎng)相關(guān)人士表示，該條款從停車(chē)場(chǎng)正式對(duì)外營(yíng)業(yè)開(kāi)始，就已經(jīng)掛在了入口處左邊的墻壁上，到目前為止已經(jīng)有六七年的時(shí)間了。由于停車(chē)場(chǎng)中從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)汽車(chē)被盜或車(chē)輛內(nèi)財(cái)物被盜事件，所以一直沒(méi)有人對(duì)該條款提出過(guò)異議。該人士表示，停車(chē)場(chǎng)開(kāi)業(yè)之初設(shè)立該條款，是為了規(guī)避經(jīng)營(yíng)停車(chē)場(chǎng)存在的一些風(fēng)險(xiǎn)，并沒(méi)有注意到該條款有任何違規(guī)之處。

    工商勒令立即拆除

    沙區(qū)工商分局合同科周科長(zhǎng)表示，該條款是典型的霸王條款。《合同法》第三百七十四條規(guī)定:保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。若因經(jīng)營(yíng)者故意或有重大過(guò)失導(dǎo)致車(chē)輛丟失、損害的，仍應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

    因此，消費(fèi)者繳費(fèi)在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)停放車(chē)輛，就已經(jīng)與停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者建立了保管合同關(guān)系。對(duì)于停車(chē)場(chǎng)內(nèi)停放的所有車(chē)輛以及車(chē)內(nèi)的財(cái)物，若消費(fèi)者在停放車(chē)輛時(shí)將其交付給了停車(chē)場(chǎng)管理人員，或?qū)④?chē)內(nèi)放置財(cái)物的情況明確告知管理人員，此時(shí)，車(chē)內(nèi)財(cái)物符合保管合同“自保管物交付時(shí)即成立”的法律規(guī)定，即消費(fèi)者就車(chē)輛及車(chē)內(nèi)財(cái)物與停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者達(dá)成了保管合同。若停車(chē)場(chǎng)未盡妥善保管義務(wù)，造成車(chē)內(nèi)財(cái)物丟失的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

    對(duì)此，管轄該停車(chē)場(chǎng)的雙巷子工商所執(zhí)法人員立即對(duì)該霸王條款進(jìn)行了拆除，并向該停車(chē)場(chǎng)下發(fā)了行政整改建議書(shū)。本版稿件均由記者姜濤實(shí)習(xí)生張芮綺采寫(xiě)

    沙坪壩區(qū)工商局

    列舉7條新霸王條款

    昨日，記者從沙坪壩區(qū)工商分局獲悉，從3月初以來(lái)，該局對(duì)轄區(qū)內(nèi)的商場(chǎng)、超市、餐館、停車(chē)場(chǎng)、洗染店等場(chǎng)所內(nèi)的告示聲明進(jìn)行了集中檢查，共查出有不平等店堂告示類(lèi)合同條款的企業(yè)59戶，收集霸王條款11條，其中7條從未向社會(huì)公布。1.最低消費(fèi)50元，不足50元按50元收取2.菜一旦上桌，謝絕退換；3.小心地滑，后果自負(fù)；4.煙、酒一經(jīng)售出，不可退換；5.逾期30天不取，每天加收1元保護(hù)費(fèi)；6.貴重物品丟失，本店概不負(fù)責(zé)；7.偷包者罰款1000元，決不輕饒。